Philosophie

Bei uns steht der Kunde im Mittelpunkt – ist und bleibt König.

 

Wir haben uns auf die Besonderheiten von mittelständischen Medienhäusern und Verlage, insbesondere Fachverlage und Special-Interest-Verlage, fokussiert. Bei uns gibt es keine Dienstleistung von der Stange, bei uns wird die Dienstleistung maßgeschneidert, auf die Bedürfnisse der Kunden angepasst.

 

Unsere Organisation spiegelt die Organisationsstruktur eines mittelständischen Medienhauses wider.

 

Jedem Verlag werden speziell für seine Belange geschulte Verlagsspezialisten zugeordnet. Diese Mitarbeiter kennen „ihren Verlag“, „ihre Produkte“ und „ihre Kunden“ ganz genau. Der Verlag nimmt direkt auf „seine Mitarbeiter“ bei InTime Media Einfluss. Viele Vertriebsleiter führen ihr Team bei InTime Media wie das eigene Vertriebsteam.

 

► Outsourcing, ohne den Einfluss über das Aufgabengebiet und den Kundenservice zu verlieren.

 

Wir passen unsere EDV, unsere Datenbanken und unsere Arbeitsabläufe an die Bedürfnisse unserer Kunden an, nicht umgekehrt. Wir haben unsere EDV so aufgestellt und ausgewählt, dass wir damit höchst effektiv und wirtschaftlich alle Aufgaben eines modernen Medienhauses erfüllen können, ohne Flexibilität und Schnelligkeit zu verlieren.

 

► Outsourcing, ohne Flexibilität und Schnelligkeit zu verlieren.

 

Unsere Kunden können mit uns ein echtes CRM aufbauen. Alle Adressen existieren nur einmal in der Verlagsdatenbank, alle Informationen zu einem Kunden werden direkt bei diesem, abrufbar und selektierbar gespeichert. Die direkte Anbindung an alle Module der Microsoft-Office-Welt machen Anschreiben, Serienbriefe, Mailings (auch als E-Mail oder Fax) zum Kinderspiel.

 

Kampagnenmanagement und Aktionssteuerung runden die Kundenbetreuung aus Marketinggesichtspunkten heraus perfekt ab. Jeder Kunde hat die Möglichkeit des direkten Zugriffs auf seine Daten und Auswertungen – in Echtzeit. Modernste EDV und Kommunikationstechnik machen das möglich. Auch hier verlassen wir uns nur auf die stärksten Partner: Microsoft Business Solutions.

 

► Outsourcing, ohne den Einfluss auf die eigenen Daten und deren Bearbeitung zu verlieren.

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