Telefonmarketing

Trotz erschwerter rechtlicher Rahmenbedingungen erweist sich der Abo-Verkauf von Fach- und Special-Interest-Zeitschriften über die telefonische Ansprache nach wie vor als vielversprechender Kanal. Die telefonische Ansprache bleibt unverzichtbar.

Das können wir für Sie im OUTBOUND-BEREICH tun:

Auszug aus unserem Leistungsspektrum

► Telefonische Auftrags- und Kundenakquise (Direktverkauf am Telefon)
► Unterstützung von Marketingaktionen und Kampagnen
► Adressqualifizierung und Verifizierung

► Qualitätssicherung über Quality Calls
► Persönliche Kündiger-Nachbearbeitung
► Messe-Vor- und Nachbereitung
► Kundenbefragungen, User- und Leseranalysen

Direktverkauf am Telefon
Die Gewinnung von Abonnementen per Telefonmarketing hat sich in den letzten Jahren als sehr erfolgreich erwiesen. Ebenso die Rückgewinnung ehemaliger Abo-Kunden. Nutzen Sie diese Möglichkeit des aktiven Telemarketings, um Ihre Abonnentenzahl effektiv und schnell zu erhöhen.

Die Vorstellung eigener Medienprodukte und Dienstleistungen wie Corporate Publishing ist üblicherweise mit einem hohen Aufwand, zahlreichen Gesprächen und nicht zuletzt einem erheblichen Kostenfaktor verbunden. In sämtlichen Bereichen lassen sich über Telefonmarketing Einsparungen erzielen, da sich unmittelbar ein Interesse bzw. eine Ablehnung durch den potenziellen Abonnenten zeigt.

Zudem verstehen viele Geschäftskontakte "Telesales" nicht zwingend als werbenden Anruf, sondern schätzen diese Form der Kontaktaufnahme zum Erhalt einer bestehenden Kundenbindung. Aus diesem Grund dürften sich vertraute Kunden Ihres Verlages durch den Kontakt eines Telesales -Vertriebspartners eher als offen erweisen.

Unterstützung von Marketingaktionen und Kampagnen
Das Werben neuer Abonnenten und die Pflege der bestehenden Leserschaft  ist von großer Bedeutung. Denn schließlich lässt sich Erfolg an der Zahl zufriedener Leser messen.

Sie starten verkaufsfördernde Aktionen – wir erhöhen den Erfolg Ihrer Marketingmaßnahmen durch servicefreundliches telefonisches Nachfassen bei den Abonnenten und Interessenten. Unser geschultes Personal unterstützt Sie proaktiv und zeitnah und sorgt somit für eine Steigerung Ihres Vertriebsumsatzes – bei zeitlich befristeten Aktionen ebenso wie bei regelmäßigen Kontakten mit Stammkunden und ehemaligen Abonnenten.

Adressqualifizierung
Bei der Adressqualifizierung führen wir eine Anreicherung von Adressrohdaten durch. Diese dient der Vorbereitung von Direktmarketing-/Telefonkampagnen.

Durch die Adressqualifizierung werden zum einen bereits vorhandene Adressen aktualisiert und zum anderen unvollständige Adressen angereichert.

Qualitätssicherung über Quality Calls
Was Ihre Abonnenten brauchen, meinen viele Verlage genau zu wissen – und berufen sich dabei gerne auf die eigene Expertise. Aber wann haben Sie Ihre Überzeugungen zum letzten Mal auf den Prüfstand gestellt und grundlegend hinterfragt?

Gehen Sie einen neuen Weg. Von niemandem können Sie mehr über sich, Ihre Medienpalette und die wahrgenommene Außenwirkung lernen, als von Ihren Abonnenten.

Auf diesem Weg begleiten wir Sie kompetent und  konsequent  zu Ihren Abonnenten:

► Wie wirke ich als Verlag nach außen?
► Welches Qualitätsverständnis haben meine Mitarbeiter oder meine Abo-Dienstleister?
► Welchen Servicestandard will ich nachhaltig sicherstellen?

Wer auf Fragen wie diese schlüssige Antworten findet, bindet Abonnenten langfristig an seinen Verlag und festigt so seine Marktposition.

Kündigerrückgewinnung

Im Gegensatz zur Neukundengewinnung und Stammkundenbindung bedeutet die Kundenrückgewinnung eine große Herausforderung. Es erfordert ein hohes Know-how um verloren gegangene Abonnenten zu reaktivieren. Wir betreiben für Sie die effektive Kündigerrückgewinnung mit unserem Wissen.

Telefonische Leserbefragungen
Telefonische Umfragen sind schneller zu implementieren und kostengünstiger als persönliche Befragungen. Sie sind  ein ideales Instrument, um schnell und kostengünstig präzise Informationen über die Leser, deren Wünsche und Kritiken zu erhalten.

Telefonische Leserbefragungen führen wir auf Basis einer Adressdatei des Verlagskunden durch.

Messevor- und Nachbearbeitung
Sie verschicken Ihre Messeeinladungen – wir unterstützen Ihre Einladung durch einen Anruf. Das ist persönlicher, freundlich und praktisch. So erfahren Sie schnell, welcher Kunde kommt, und mit wem er was besprechen möchte.

Außerdem können wir uns nach der Messe in Ihrem Namen für den Besuch bedanken, den Heft- und Mediadatenversand übernehmen, erste Fragen beantworten und konkreten Bedarf klären. So bleibt keine Visitenkarte unbeachtet und jeder Messekontakt wird optimal genutzt.